Indications concernant la sécurité de MyVisana
Dans les relations commerciales passant par MyVisana, Visana opère avec une carte matrice, qu'elle établit et gère elle-même pour la remettre à la clientèle légitimée à cet effet.
Combiné avec le mot de passe secret, la carte matrice sert à l'authentification du client et de l'appareil qu'il utilise par rapport au serveur web de Visana et de son système de protection. Dans la mesure où elle est soutenue par le respect des règles de diligence de la part du client, la solution mise en place par Visana garantit la protection nécessaire et la sécurité des transactions.
Règles de prudence
Comment protéger vos données.
Liste de contrôle: les 10 règles de sécurité
Visana Services SA offre une sécurité optimale dans MyVisana. Elle prend les mesures adéquates pour protéger le système informatique de Visana et la transmission électronique des données électroniques. Il est néanmoins capital pour la clientèle Internet de protéger également leur propre ordinateur. C'est pourquoi nous vous prions de tenir compte des règles de conduite décrites ci-après.
1. Protection anti-virus et pare-feu
Installez des logiciels de protection (anti-virus et pare-feu) avec mise à jour.
2. Utilisation d'un profil restreint
Le recours à un profil d'utilisateur restreint pour surfer sur Internet et pour consulter MyVisana vous permet également d'accroître la sécurité.
3. Liens malveillants et pièces jointes dans les e-mails
Ne cliquez en aucun cas sur des liens envoyés dans des mails et supposés vous diriger vers MyVisana. La prudence est aussi de mise avec les pièces jointes, c'est-à-dire les fichiers annexés aux mails.
4. Phishing
Ne donnez jamais suite aux appels téléphoniques ou aux mails vous incitant à communiquer vos informations d'accès à MyVisana. Visana ne vous demandera jamais ce genre d'informations. N'installez aucun logiciel dont vous ignorez la provenance; il pourrait contenir des virus.
5. Composition et conservation de votre mot de passe
N'utilisez pas un mot de passe constitué d'une date de naissance, de numéros de téléphone, voire de noms. Solution la plus judicieuse: créer un mot de passe à partir de lettres et de chiffres. Les mots de passe ne doivent pas être conservés dans ou sur l'ordinateur, que ce soit sur le disque dur ou sous forme de Post-it collé sur l'écran.
6. Utilisation sécurisée de la carte matrice
Conservez toujours la carte matrice dans un lieu sûr qui n’est pas accessible à d’autres personnes. N’écrivez pas votre nom d’utilisateur et votre mot de passe sur la carte. Si une carte matrice est subtilisée ou égarée, nous vous prions de nous avertir immédiatement pour que nous puissions la bloquer (n° de tél. 031 357 94 09).
7. Interruption du système/messages d'erreur inhabituels
Si MyVisana présente des dysfonctionnements pendant la session Internet (par exemple affichage soudain d'un écran blanc) ou si des messages d'erreur inhabituels s'affichent, notamment pendant le login (par exemple «Le système est actuellement surchargé. Merci de bien vouloir patienter et réessayer ultérieurement.»), mettez immédiatement fin à la connexion et informez-en les spécialistes de Visana.
8. Fermeture de toutes les autres pages
Etablissez la connexion avec le serveur de Visana dès le début d'une session Internet et n'ouvrez aucune autre page Internet ni aucun mail pendant l'utilisation de MyVisana. Nous vous recommandons par ailleurs de ne consulter MyVisana qu'à partir d'un ordinateur connu et sûr (ne pas ouvrir de session dans un cybercafé).
9. Fermeture correcte de la session MyVisana
Ne quittez pas votre ordinateur avant d'avoir mis fin à la session MyVisana. Fermez toujours l'application avec la fonction «Sortir» prévue à cet effet et ne vous contentez pas d'arrêter l'ordinateur.
10. Suppression des données du cache
Veuillez vider la mémoire cache de votre navigateur Internet après la fermeture de votre session MyVisana.