Indicazioni di sicurezza de MyVisana
Per le relazioni commerciali con il portale MyVisana, Visana impiega una scheda matrice, realizzata e gestita da essa stessa e consegnata ai clienti legittimati.
Unitamente alla password segreta, la scheda matrice serve ad identificare il cliente e il suo terminale nei confronti del Web Server protetto di Visana. Con l'osservanza dei doveri di segretezza da parte del cliente, la soluzione di Visana garantisce la necessaria protezione e la sicurezza delle relazioni commerciali.
Norme di comportamento
In che modo posso proteggere al meglio i miei dati?
Lista di controllo in 10 punti
Visana offre la massima sicurezza nell'online banking e garantisce la protezione del proprio sistema informatico e della trasmissione elettronica dei dati. Ciononostante è importante che anche gli utenti dell'online banking badino alla protezione del proprio PC. Vi invitiamo quindi a osservare le seguenti regole di comportamento quando effettuate operazioni di online banking.
1. Antivirus e firewall
Installate software di protezione (antivirus e firewall) e aggiornateli regolarmente.
2. Utilizzo di un profilo limitato
Potete incrementare ulteriormente la sicurezza navigando in Internet e utilizzando l'online banking solo con un profilo limitato.
3. Link e allegati sospetti nelle e-mail
Non cliccate mai su link contenuti in e-mail che vi invitano ad accedere al vostro online banking. Prestate anche particolare attenzione agli attachment (ossia tutti i file allegati alle e-mail).
4. Phishing
Non rispondete mai alle domande fatte per telefono o per e-mail in relazione ai vostri dati d'accesso per l'online banking. La vostra banca non vi farebbe mai questo tipo di richieste. Non installate software di provenienza sconosciuta: potrebbe contenere virus.
5. Creazione e conservazione della password
Evitate di scegliere una data di nascita, un numero di telefono o addirittura un nome. La soluzione migliore è creare una password composta da lettere e numeri. Non salvate mai la vostra password sul computer, né sul disco fisso né su bigliettini che attaccate allo schermo.
6. Impiego sicuro della scheda matrice
Conservate la scheda matrice sempre in un posto sicuro e non accessibile ad altre persone. Non create nessuna copia della scheda matrice. Non annotate il vostro nome d’utente e la vostra password sulla scheda matrice.
Se la scheda matrice vi viene sottratta o se la smarrite, comunicatecelo immediatamente affinché questa venga bloccata (n. tel. 031 357 94 09).
7. Interruzione del sistema / messaggi d'errore inconsueti
Se durante la sessione di online banking si verifica un'interruzione del sistema (p.es. lo schermo diventa improvvisamente bianco) o se soprattutto durante il login appaiono messaggi d'errore inconsueti (p.es. "Il sistema è sovraccarico. Vi preghiamo di pazientare e di riprovare più tardi"), interrompete immediatamente la connessione e avvertite gli specialisti di Visana.
8. Chiusura di tutte le altre pagine
Mentre vi connettete all'online banking di Visana e utilizzate MyVisana non aprite nessun'altra pagina Internet o e-mail. Inoltre vi consigliamo di svolgere le vostre operazioni di online banking solo con un computer sicuro e conosciuto e non, per esempio, da un Internet café.
9. Conclusione corretta di una sessione MyVisana
Lasciate il computer solo quando avete concluso la vostra sessione di online banking. Chiudete sempre MyVisana con la funzione "Uscita" e non limitatevi semplicemente a spegnere il computer.
10. Svuotamento della memoria cache
Una volta conclusa la sessione di online banking, svuotate la memoria di transito (cache) del vostro browser.